Компанія, про яку сьогодні розповідаємо, працює в сфері IT. Для одного зі своїх внутрішніх процесів – аутстафінгу (outstaffing), який розвивають серед інших напрямків, – розробили платформу COWO. Компанія використовує COWO для синхронізації роботи рекрутингу та продажів для ефективнішого та успішного закриття outstaff-запитів. Використовуючи платформу для власних потреб побачили, що вона також може бути корисною іншим компаніям в сфері рекрутингу і вирішили відділити продукт в окремий напрям бізнесу. Для налаштування одного із процесів платформи використали фінансування в межах інноваційних ваучерів. Про те, як реалізували проєкт, розповів керівник COWO Володимир Радевич.
Про результати інноваційних ваучерів
У нас є діючий стартап COWO – платформа, в якій ми цифровізували бізнес-процес аутстафінгу (Outstaffing) в ІТ-компанії, або в рекрутинговій агенції.
Аутстафінг — це залучення для роботи над проєктом позаштатного спеціаліста (з англ. Outstaffing — вивід персоналу за штат). Тільки в цьому випадку позаштатник — не вільний фрилансер, який обирає замовлення на свій розсуд, а фахівець, який працює у компанії-підрядника.
Наша основна задача в тому, щоб цифрувати бізнес-процес аутстафінгу в ІТ-компанії та зняти основні болі стейкхолдерів (рекрутерів та сейлів): релевантність (запитів та кандидатів), швидкість взаємодії, якісна аналітика історії взаємодій. Інструмент дає можливість бачити з однієї сторони постійний потік запитів, а з іншої ведення актуальної бази кандидатів.
Побачивши можливість отримати інноваційний ваучер, взяли участь у конкурсі. Для нас як підприємців це хороша можливість використати фінансування на важливі для бізнесу речі.
В COWO є два відділи: в першому знаходять запити, які потрібно закривати, а в другому рекрутери шукають релевантних кандидатів під ці запити. І от весь цей процес тепер є всередині платформи COWO.
У внутрішніх налаштуваннях платформи є процес CICD, якщо перекладати зрозумілою мовою – це коли щось в додатку змінюється на вашому телефоні, ви цього не помічаєте, всі налаштування залишаються звичними для користувача. Це дозволяє додатку оновлюватися в фоновому режимі. Це називається безперервна розробка ПЗ дуже важлива для таких сервісів, як наш, тому що там є постійний потік даних, постійний потік користувачів, і критично важливо, щоб процес оновлення не збивав їм роботу.
Ми мали в планах впровадити цей процес CICD і коли побачили, що можна використати на це кошти в межах інноваційних ваучерів – подались на конкурс і стали одними із переможців.
З допомогою COWO можна зберігати всю історію взаємодії між клієнтом і кандидатом – це дуже важливо, тому що кожен успішно закритий запит від клієнта це те, що потрібно зафіксувати. Також платформа дає для нас багато даних, які ми можемо аналізувати і надалі щось змінювати, покращувати не лише цифровізовані бізнес-процеси, а й звичайні операційні, які відбуваються в реальному часі наживо, адже аналітика дає відповіді на KBQ (key business questions) бізнесу.
Що ж загалом вміє COWO?
Контроль повноти інформації;
Аналітика запитів, які надходять, відстежування трендів всередині компанії, між відділами; Контроль лійки продажу для кожного запиту;
Контроль швидкості оновлення інформації;
Перевірка кваліфікації запитів та кандидатів;
Збір та акумулювання відгуків (як від клієнтів, так і від спеціалістів);
Відстежування завантаження запитів релевантними кандидатами;
Отримання повної статистики про найуспішніші та найпровальніші запити чи бази кандидатів;
Звірка із базою кандидатів та моніторинг успішності кожного окремого кандидата; та інше.
В мене особисто це не був перший досвід подачі на грант, але для команди досвід участі в конкурсі інноваційних ваучерів – перший.
Зараз ми подаємося на програму «Власне», від «Дія Бізнес», пройшли перший етап і далі будемо змагатися за грант – різним командам виділяють різну суму. Досвід участі в конкурсі інноваційних ваучерів був корисним для нас, це також добре для грантової історії нашого проєкту. І тут справа не лише в сумі, яку ми отримали, а в тому, що ми презентували свою ідею, в неї повірили, і ми її можемо розвивати далі. Ми можемо продемонструвати успішний приклад отримання фінансування, реалізації, звітування та опрацювання зворотного зв’язку, що є дуже важливим для стартапів такого типу як наш.
Маємо потенційні запити від компаній в сфері рекрутингу в IT і зараз готуємо все, щоб віддати продукт на тестування. Від тестових користувачів нам дуже важливо отримати зворотний зв’язок, щоб покращувати платформу під запит потенційних клієнтів.
Далі плануємо виходити на ринок та налагоджувати продажі.
