Чи знаєте ви, що вже близько двадцяти років в Івано-Франківську успішно працює компанія по виробництву та обслуговуванню ліфтів. І близько 250 ліфтів,– виготовлені ними тут, в Івано-Франківську. Компанія Техмонтаж є на сьогодні єдиним виробником ліфтів в Західному регіоні. 

Основний сектор діяльності підприємства –  виробництво та встановлення ліфтів у новобудовах м. Івано-Франківська та подальше їх сервісне обслуговування.  Весь період діяльності супроводжувався роботою з постійними клієнтами,  які рекомендували це підприємство іншим.

Але в якийсь момент в компанії зрозуміли, що ринок змінюється, вимоги часу диктують нові умови і потрібно приділити увагу маркетингу. 

Саме на розробку маркетингової стратегії використали фінансування, отримане в межах конкурсу інноваційних ваучерів, що пройшов торік в Івано-Франківську. Керівниця компанії Наталія Човган поділилася з НЕФ тим, як в компанії реалізовували проєкт. 

Про компанію та продукт

Практично весь період діяльності наша компанія працювала за рекомендаціями – постійні клієнти нас радили іншим.  Ми не  вбачали потреби  у рекламі, так як були надто зосереджені на операційній діяльності, на вирішенні величезної кількості поточних завдань, що не залишало нам місця для маркетингу. Це було помилкою, яку ми не помічали, бо нешвидкий, проте стабільний і безперервний ріст та розвиток  не спонукали нас до цього. 

Є замовлення – ми їх опрацьовуємо. І, фактично, основна наша діяльність базувалася на тому, щоб виконати роботу, яка у нас була.   Проте такий підхід до бізнесу в наш час  є критично неправильним та приреченим на провал. 

Ми просто не маємо права працювати  тихо і непомітно, – продає той, хто себе краще позиціонує, презентує та  “продає” кращу картинку,  а не лише добре виконує роботу.

Тим більше враховуючи тривалий досвід  у  вузькій спеціалізації,  нашу експертність та надбання, нам є про що сказати. 

Ми починали з нічого – мали уявлення, як добре виконати свою роботу, та пропозиції.  Досі пам’ятаю наших перших франківських замовників,  відомих забудівників, які нам довірилися, та з якими ми працюємо до сьогодні.  А далі репутація вже працювала на нас.  Ось вам і  весь маркетинг двадцятирічної давності  – «просто працюй якісно».

Далі почався наш розвиток: знаючи про нашу експертність, відома фірма Otis  запропонувала нам стати представником в Західній Україні по монтажу.  Роки співпраці надали нам  досить хорошого  та потужного досвіду.

Загалом в Україні ми змонтували більше 2 тисяч одиниць ліфтового обладнання різних фірм виробників.  В Івано-Франківську ця цифра налічує близько 400 ліфтів.  Всі змонтовані ліфти ми брали на технічне обслуговування. З часом з’являлися ОСББ та ЖЕКи, які хотіли віддати нам на обслуговування свої ліфти. Зазвичай це був застарілий парк ліфтового обладнання,  з яким працювати вкрай  нелегко.

В подальшому наш розвиток спрямувався на розширення горизонтів, пошуки нових напрямків діяльності – роки відвідувань різних  міжнародних ліфтових виставок у Німеччині та Туреччині, багатьох потужних європейських та турецьких заводів – виробників спонукало нас  до наступного кроку нашого розвитку – виробництва.   Маючи експертність у  вузькій сфері ліфтової індустрії,  потужну матеріально-технічну базу,  глибоку вузькоспеціалізовану кваліфікацію,  ми зрозуміли, що можемо  вийти за рамки монтажо-налагоджувальних,  сервісних робіт та розширити напрямки діяльності у сфері виробництва.  Ми хотіли запропонувати продукт, який би поєднував найкращі риси фірм виробників, з якими ми працювали.

На даний момент, у Західному регіоні  ми єдиний виробник ліфтів з виробничими потужностями в Івано-Франківську. І ми плануємо збільшити обсяги виробництва ліфтів – маємо таку потребу  та попит споживачів.

Пройдено весь шлях сертифікації відповідності  продукції Технічному регламенту ліфтів та компонентів безпеки для ліфтів,  виробничих процесів, обладнання, систем цілковитого забезпечення якості щодо конструювання, виробництва, введення в обіг ліфтів, в тому числі і нетипових.

Перевагою нашої продукції серед конкурентів є те, що наш продукт серед аналогів імпортного виробництва вирізняється якістю та має ряд логістичних переваг та переваг гарантійного та післягарантійного сервісного обслуговування від заводу-виробника. Хоча пропозиція закритого циклу продукту під ключ є складнішою в контролі та операційній діяльності, проте ми намагаємося забезпечити саме такий рівень, що є максимально зручним для наших клієнтів та більш ціннісним у плані відповідальності.

Наразі маємо чітко сформовану місію – бути корисним у період відновлення України у післявоєнний період, а саме – вихід на ринок з доступним для українського споживача якісним продуктом, в тому числі для людей з обмеженими можливостями. На сьогодні у   категорії ліфтів на українському ринку  практично вся продукція – імпортна. Імпортується близько 90 відсотків ліфтового обладнання.  

Наше бачення – унезалежнити сферу виробництва ліфтів  від імпортних постачальників там, де це можливо, та створити додаткову цінність в плані доступності та відповідальності саме вітчизняного виробника.

Створення доступної цінової пропозиції щодо модернізації застарілих ліфтових систем комунального господарства є наступною важливою місією  нашої компанії. Ми вбачаємо у цьому особливу цінність, враховуючи відсутність належного державного фінансування цього критично важливого сектору.

Про маркетинг 

Коли  весь час приділяєш увагу продукту, пошуку нового обладнання і  кращих рішень, акцентуєшся на вдосконаленні продукту, а потім відкриваєш інтернет і бачиш, як просувають себе інші ліфтові компанії, які насправді лише нещодавно відкрились – починаєш задумуватись і розуміти, що, незважаючи  на потужний досвід нашої компанії та якіснішу продукцію, через недостатню увагу до просування та маркетингу можна елементарно програти компаніям, що показують та просувають гарну картинку.

Так ми почали приділяти увагу тому, на що раніше не звертали увагу, тому що не було такої потреби. Конкуренція зростає через те, що інші активніше себе просувають. 

Нам складно самим себе хвалити, ми досить скромна компанія, та й не маємо відповідних навичок в маркетингу та рекламі, тому вирішили скористатись послугами професійної компанії, що займається маркетингом та просуванням. 

Такі послуги коштують дорого. Ми зрозуміли, що ніколи раніше не виділяли фінансування на такі речі, адже всі зусилля йшли на розвиток матеріально-технічної бази та вдосконалення продукту. Тому вирішили спробувати отримати грант на маркетингові активності. Стали одним із переможців конкурсу інноваційних ваучерів та отримали фінансування.  Це наш перший позитивний досвід участі в грантовій діяльності.

З чого ми почали реалізацію проєкту? З маркетингової стратегії, з аналізу профілю клієнта та клієнтського шляху,  сильних та слабких сторін, аналізували, де ми зараз знаходимося та що можемо в цій точці розпочати робити, враховуючи особливості компанії та продукту. Зараз маємо прописану маркетингову стратегію, якою можемо рухатись.  Розробили брендбук компанії.  Запустили тестову рекламну кампанію.  Вирішили зробити акцент на сайт: осучаснили його і зробили адаптовану мобільну версію.  Провели SEO-аудит сайту та будемо працювати над його просуванням.  Визначили основні напрямки діяльності в діджитал-просторі.

Хоча наш бізнес досить специфічний, тут теж дуже багато напрямів для аналізу: визначити наші конкурентні переваги, цінності, подивитись, чому саме наш продукт може бути цікавий новим клієнтам. 

Ми задоволені участю в проєкті, ми дуже відчули вплив цього фінансування. Консультанти та маркетологи допомогли нам в питаннях маркетингу та надали нам напрямок подальших дій.

Маркетинг – це інвестиції в бізнес. Нам є куди вдосконалюватися, є куди рости. Нам також було б цікаво працювати на експорт, і тут теж дуже важливим є маркетинг – треба розуміти свого клієнта.

Ми б хотіли, щоб український продукт продавався за кордоном. Хоч ми і невелика компанія, але  пишаємося тим, який продукт створюємо.