Що вирізняє команду від групи людей? Розуміння того, куди ви рухаєтесь разом. Тобто, спільна ціль.
На тренінгу про ефективне управління командами Оксана Камінська, директорка з розвитку ресторанної мережі, яка має понад 10 років досвіду на керівних позиціях, розповіла про кроки, які допоможуть керівнику досягати з командою спільних цілей максимально ефективно.
Ділимося з вами порадами від експертки
Оцініть реальну структуру команди
Чесний аудит дає розуміння реальної ситуації. Наприклад, в команді завжди є людина, до якої прислухаються. Це може бути як керівник, так і людина на зовсім іншій посаді. Якщо ви розумієте, що менеджер не має тісного зв’язку з командою і люди в кризових ситуаціях звертаються до іншої людини в команді — в такому разі ваша комунікація як керівника має бути і з формальним, і з неформальним лідером.
Створіть матрицю процесів
Це потрібно для того, щоб проаналізувати реальну ситуацію з ролями в команді, в іншому випадку ви лише здогадуєтесь про дійсні ролі. Деколи перелік обов’язків не збігається з тим, на яку посаду реально наймають людину. Така матриця допоможе в ефективному підборі членів команди. Розуміючи процеси, які потрібно закривати, ви будете підбирати на них найбільш відповідних людей.
Виберіть інструменти управління
Виберіть оптимальні для себе інструменти в управлінні командою. Визначте, як часто проводите регулярні збори, як обмінюєтесь документами, яку методологію в управлінні використовуєте (наприклад, scrum, canban, waterfall), які інструменти використовуєте для постановки завдань та отримання зворотного зв’язку.
Плануйте роботу
Чи потрібно планувати в час війни? Плануйте в залежності від типу вашої діяльності.
Для довгострокового планування важливо розуміти де ви хочете бачити компанію через 2 роки, а тактичні кроки плануйте в залежності від ситуації. Можете планувати на кілька днів — плануйте на кілька днів. Бачите, що горизонт планування тиждень — плануйте тиждень. Але планувати важливо.
Ставте цілі та доносьте їх команді
Якщо ваші цілі ніде не зафіксовано — вважайте що їх немає. Якщо цілі не проговорені з командою — вважайте, що ця ціль є лише у вас.
Важливо комунікувати цілі максимально чітко. Для постановки цілей Оксана рекомендує звернутись до методу OKR (Objectives and Key Results): визначте глобальну ціль, опишіть результати, за якими будете розуміти, що ви її досягаєте, і відслідковуйте досягнення.
Налагоджуйте комунікацію в команді
Найбільша проблема в комунікації — це ілюзія, що вона відбулась (Джордж Бернард Шоу). Не думайте, що якщо люди працюють в одному приміщенні і над одним завданням, вони усі однаково розуміють, що відбувається. Це не так. Для кращої комунікації важливо мати один канал для усієї команди, якщо у вашій команді є кілька підрозділів і напрямків — комунікуйте з людьми в окремих каналах. Комунікація — це двосторонній процес, і основна причина конфліктів — це непорозуміння в процесі комунікації.
Ми дякуємо учасникам за активність, за запитання та за динаміку, спікерці — за цікавий та корисний тренінг.
